YAZI GÖNDERMEK İÇİN ANA SAYFADA "YAZI GÖNDER" BUTONUNU TIKLAMANANIZ YETERLİDİR...    







BEN TÜRKİYE CUMHURİYETİ VATANDAŞIYIM!..
Yazar: HAMİT SERBEST | Tarih: 04/02/2019 | Saat: 12:30

Türkiye, benim yaşadığım coğrafyanın adıdır sadece vatandaşlık bağı içermez. O nedenle, bir kişinin uyruğu da “Bir devlete vatandaşlık bağıyla bağlı olmak” şeklinde tanımlanır.

İnanmayanlar Türk Dil Kurumu’nun Güncel Türkçe Sözlük sayfasından bakıp kontrol edebilirler (http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_gts&arama=gts&guid=TDK.GTS.5c57f859174006.77802340)

Bu son cümlem Anadolujet yönetimi içindir. Hani şu Star Alliance üyesi Türk Hava Yollarının bir markası olan AnadoluJet’ten bahsediyorum.

Gelelim şimdi yazının başında yazdıklarımın nedenine…

Anadolujet ile seyahat eden ve mobil biniş kartı almak isteyen herkes şu adımlardan geçmekte.

Kimlik bilgileri girilirken “uyruğunuz” sorusuna da cevap isteniyor. Soru cevaplanmak istenince ilgili bölümde açılır bir menü çıkıyor ve bize uygun seçenek “Türkiye” olarak görünüyor. Yani, Anadolujet’in bu ülkenin vatandaşları için uygun gördüğü uyruk tanımı ülkemizin adı oluyor.

Tekrar ediyorum: “Bizler Türkiye’de yaşıyoruz ama Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyız.”

Uyruk, insanın bir devlete vatandaşlık bağını, aidiyetini bildirir.

Bu yanlışın düzeltilmesi amacıyla Anadolujet’e iki kez yazılı şikayet ilettim. Şikyetlerimle ilgili yazışmalarım yazımın altında verilmiştir.

İlkini 2018 yılının Nisan ayında ikincisini de Kasım ayında ilettim. Şikayetlerin hemen ardından nazik bir bilgilendirme yaptılar.

Cevabın özü şöyle: “gerekli araştırma ve değerlendirmeleri tamamlayarak 7 iş günü içerisinde geri dönüş sağlayacağız”.

Tabii mutlu oluyorsunuz ama sonuç sıfır…

Şu ana kadar değişen bir şey yok...

Şimdi SON KEZ söylüyorum.

AnadoluJet yönetimi bu YANLIŞI düzeltmediği takdirde bir vatandaş olarak yasal yoldan hakkımı arayacağım.

*****

BİRİNCİ ŞİKAYET DİLEKÇEME VERİLEN CEVAPLAR

Kimden:

Tarih: 23 Nisan 2018 Pazartesi 10:19

Kime:

Konu: ##TK-1104145##

Sayın Müşterimiz,

Geri bildiriminiz TK-1104145 referans numarasıyla kayıt altına alınmıştır, ilginiz için teşekkür ederiz.

Geri bildiriminize gerekli araştırma ve değerlendirmeleri tamamlayarak 7 iş günü içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Araştırma süresinin uzaması veya dönemsel yoğunluklar sebebiyle geri dönüş süremiz 7 iş gününü aşabilir. TK-1104145 referans numarasıyla çağrı merkezimiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden dosyanız hakkında bilgi alabilirsiniz.

http://www.anadolujet.com/aj-tr/corporate/contact_us/index.aspx

Saygılarımızla.

Anadolujet Müşteri İletişim Merkezi

************

Kimden:

Tarih: 24 Nisan 2018 Salı 17:28

Kime:

Konu: TK-1104143 #S1-1063924#

Sayın Abdulhamit SERBEST,

Dosyanız ünitemize ulaşmıştır.

Değerli geri bildirimlerinizin, iş süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi daha da geliştirmek için yol gösterici olduğunu belirtmek isteriz.

Havayolumuzun bugünkü başarısına ulaşmasında güçlü etkenlerden biri olan yolcularımızın desteğini hep hissetmeyi arzuluyor ve çağdaş bir yaklaşımla en iyiyi vermeyi hedefliyoruz.

Bu doğrultuda, tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

Görüşlerinizi iletmek nezaketi gösterdiğiniz ve uçuşlarınızda AnadoluJet'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, saygılar sunarız.

Mertcan K.

Anadolu Jet

Müşteri İlişkileri 

*****

İKİNCİ ŞİKAYET DİLEKÇEME VERİLEN CEVAPLAR

Kimden: Müşteri İletişim Merkezi

Tarih: 13 Kasım 2018 Salı 08:14

Kime:

Konu: ##TK-1592207##

Sayın Müşterimiz,

Geri bildiriminiz TK-1592207 referans numarasıyla kayıt altına alınmıştır, ilginiz için teşekkür ederiz.

Geri bildiriminize gerekli araştırma ve değerlendirmeleri tamamlayarak 7 iş günü içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Araştırma süresinin uzaması veya dönemsel yoğunluklar sebebiyle geri dönüş süremiz 7 iş gününü aşabilir. TK-1592207 referans numarasıyla çağrı merkezimiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden dosyanız hakkında bilgi alabilirsiniz.

http://www.anadolujet.com/aj-tr/corporate/contact_us/index.aspx

Saygılarımızla.

Anadolujet Müşteri İletişim Merkezi

**************************

Kimden: Customer Relations Center

Tarih: 14 Kasım 2018 Çarşamba 14:19

Kime:

Konu: TK-1592207 #S1-2098154# Geri Bildiriminiz Hk.

Sayın Abdulhamit SERBEST,

TK-1592207 numaralı mesajınız ünitemize ulaşmıştır.

Değerli görüşlerinizin, iş süreçlerimizi ve hizmet kalitemizi daha da geliştirmek için yol gösterici olduğunu, bu yönde de ünitemize ilettiğiniz görüş ve tespitlerinizin bizler için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz.

Mesajınızda belirtmiş olduğunuz hususa dair, iç hatlarda hizmet veren bir havayolu olan AnadoluJet, yolcularımızın büyük bir çoğunluğunun T.C. vatandaşı olması nedeniyle uyruk/ülke seçimi esnasında, kolaylık olması adına Türkiye ilk sırada sunulmaktadır.

Havayolumuzun bugünkü başarısına ulaşmasında güçlü etkenlerden biri olan yolcularımızın desteğini hep hissetmeyi arzuluyor ve çağdaş bir yaklaşımla en iyiyi vermeyi hedefliyoruz.

Görüşlerinizi bizlere iletmek nezaketini gösterdiğiniz ve uçuşlarınızda Anadolujet'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, AnadoluJet’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Gözde B.

AnadoluJet

Müşteri İlişkileri



[ Yorum Ekle ]    [ Yorumları Oku (0) ]    [ Yazıyı Öner ]    [ ^ Başa Dön ]    [ Yazdır ]




  • What GM's layoffs reveal about the digitalization of the auto industry
    16/12/2018
    ABD'de otomotiv endüstrisinde yaşanan işten çıkarmalar meslek insanlarından beklenen>>

  • HADİ LAN! SANA MI SORUCAM...
    30/09/2017
    Sağlık Bakanı açık oy kullandı Uyarılara sert tepki gösterdi KÜFÜR ETTİ...Anayasa >>

  • BUNU KİM KONUŞTURUYOR?
    17/07/2017
    SUÇ ÖRGÜTÜ LİDERİ OLDUĞU AÇIKÇA BİLİNEN, GAZETE HABERİNDE DAHİ ÖYLE BİLDİRİLEN BUNA KİM,>>

  • CHP'Lİ VEKİL HAKKINDA 'LAİKLİK BİLDİRİSİ' DAĞITTIĞI GEREKÇESİYLE FEZLEKE
    05/07/2017
    CHP Mersin Milletvekili Aytuğ Atıcı hakkında, geçen yıl dağıttığı "Laikliği Kazanacağız">>

  • YALLAH ARABİSTAN'A
    01/07/2017
    http://www.hurriyet.com.tr/yazarlar/ahmet-hakan/ulkedeki-adaletsizligin-nedenini-acikliyor>>

  • AKP Yöneticisinden Kılıçdaroğlu'na Tekbirli Ölüm Tehdidi
    22.06.2017
    İzmir Karabağlar Belediyesi AKP'li meclis üyesi Emrullah Kavuz, bir video yayınlayarak,>>

  • UYUŞTURUCU SATICISI DİYE HEMEN DAMGALADILAR...
    23/06/2017
    Uyuşturucu satıcısı olduğu iddiasıyla gözaltına alınan 'Enayi' dövmeli adam konuştu. >>

  • ADANA EMNİYET MÜDÜRLÜĞÜ, ŞEHRİN SOKAKLARINDAKİ AKSİYONU EKRANLARA TAŞIYOR: ''MOBESE 01'' YAKINDA NETFLİX'DE...
    19/06/2017
    Aksiyon ve macera dolu sokaklarıyla ünlü Adana'da Emniyet Müdürlüğü önemli bir projeye>>

  • DİYANETTEN "Haram yolla elde edilen kazançla yapılan hac geçerli midir" SORUSUNA ŞAŞIRTAN CEVAP
    02 Haziran 2017 Cuma
    Aşağıda ayrıntılarını okuyacağınız haber benim açımdan çok aydınlatıcı oldu. Diyanet>>

Devam >>